Escribir por WhatsApp
Diagnóstico de capacidad operativa
Revisamos dónde se pierde capacidad: seguimiento, conocimiento no documentado y tareas repetidas.
LUMA SOLUTIONS · CAPACIDAD OPERATIVA PARA EMPRESAS DE SERVICIOS
Multiplicá la capacidad operativa sin aumentar la carga del equipo.
Convertimos procesos, criterio experto y seguimiento en sistemas con IA que tu equipo sí usa — para producir más trabajo de calidad con más control.
CASOS DE USO
Sistemas que multiplican capacidad, no herramientas buscando problema.
El activo más valioso de una empresa de servicios suele estar atrapado en pocas cabezas. Lo convertimos en procesos, documentos vivos, automatizaciones y agentes que preparan trabajo y dan seguimiento — sin reemplazar el juicio humano.
INSTANCIA ADMINISTRADA
Tu día empieza con el trabajo preparado.
El equipo decide. La instancia prepara, ordena y da seguimiento.
Ver los casos de uso- El brief de la mañana: prioridades, pendientes y alertas en un solo resumen.
- Leads y mensajes ordenados, con contexto completo y respuesta sugerida.
- Reuniones y documentos convertidos en tareas, resúmenes y borradores.
Nada sale sin que una persona lo revise.
Leads
Entrada de clientes
Seguimiento
Documentos
Conocimiento
Reuniones
Operación
SERVICIOS
Capacidad donde el negocio ya siente presión.
No empezamos por la herramienta. Ubicamos dónde se pierde capacidad y elegimos el movimiento proporcional: documentar, capacitar, automatizar o construir.
Automatización y agentes con IA
Asistentes que preparan trabajo y mantienen criterios consistentes, bajo revisión humana.
Sistemas digitales de seguimiento
Puntos de entrada y paneles para que nada se pierda entre chats, correos y memoria.
Sistematización de conocimiento
Criterios y formas de trabajo de personas clave convertidos en activos reutilizables.
DIAGNÓSTICO
Primero diagnosticamos. Después recomendamos.
25 preguntas, 5 minutos, una lectura clara por áreas. Si hay fricción real, la exploración profunda diseña la ruta.
Sin datos sensibles. Es una lectura inicial gratuita, no reemplaza una exploración profunda.
Hacer el diagnóstico gratisNUESTRO ENFOQUE
Estrategia. Diseño. Ejecución. Con integridad.
Trabajamos en orden: entender, priorizar, diseñar, implementar y ajustar con uso real.
Conocer el enfoque
01
Leer señales
Ubicamos patrones, fricciones y puntos donde se pierde información o seguimiento.
02
Ordenar prioridad
Separamos síntomas de causas para elegir el primer movimiento con más valor.
03
Diseñar sistema
Convertimos la prioridad en una estructura clara de flujo, mensaje o herramienta.
04
Construir y ajustar
Construimos con cuidado y ajustamos según lo que el negocio necesita sostener.
CRITERIO DETRÁS DE LUMA
Negocio, operación e IA en la misma conversación.
La mayoría de expertos en IA entienden la tecnología. La mayoría de consultores entienden el negocio. Luma trabaja en la intersección.
Detrás hay criterio práctico y 14 años de experiencia previa en McKinsey & Company como Solutions Design Leader. Luma es una empresa independiente.
Contextos de trayectoria profesional previa del fundador. No implican alianza, patrocinio ni respaldo comercial actual a Luma Solutions.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que suelen preguntar antes de empezar.
¿Qué es Luma Solutions?
Luma Solutions es una consultora independiente de operaciones e IA con sede en San José, Costa Rica. Trabaja con empresas de servicios basadas en conocimiento (consultorías, despachos, clínicas, inmobiliarias, agencias) para convertir criterio experto, procesos y seguimiento en sistemas: documentación, automatización de flujos, agentes con IA y herramientas internas, siempre con revisión humana. Atiende Costa Rica y Latinoamérica, en español y en inglés.
¿Para qué tipo de empresa tiene sentido?
Para negocios de servicios donde el trabajo depende del criterio de pocas personas: el dueño contesta todo, el conocimiento vive en cabezas y chats, y el seguimiento se pierde entre WhatsApp, correo y hojas de cálculo. Si crecer ya aumenta el caos, el primer paso es el diagnóstico gratis de 25 preguntas.
¿Qué incluye el diagnóstico gratis?
Es un cuestionario de 25 preguntas que se responde en el navegador en unos cinco minutos, sin dejar datos. Revisa seis áreas (prioridades y decisiones, trabajo y calidad, conocimiento y dependencia, clientes y entrega, dinero y obligaciones, herramientas) y entrega un puntaje, una lectura tipo semáforo por área y un primer paso sugerido. Es el único diagnóstico gratuito de Luma; la conversación posterior con Esteban se da solo si vos querés.
¿En qué se diferencia Luma de una agencia de automatización o de un proveedor de software?
Luma no vende una herramienta ni paquetes cerrados. Primero diagnostica dónde se pierde capacidad y después recomienda lo proporcional: a veces es documentar y capacitar, a veces automatizar un flujo concreto, a veces construir un agente o un sistema interno. Detrás está el criterio de Esteban Jimenez, con 14 años de experiencia previa en McKinsey & Company como Solutions Design Leader. Conocé el enfoque.
CONVERSEMOS
Si crecer ya aumenta el caos, empecemos por encontrar dónde se pierde capacidad.
Con unas líneas de contexto entendemos qué parte de la operación está saturada y cuál sería el siguiente paso responsable.
Hacer el diagnóstico gratis